2010年8月的一个艳阳天，记者来到招商银行私人银行（青岛）中心，在工作人员的热情接待下，记者做了一次私人银行“体验之旅”。

亲切美丽的私人银行大堂经理

2009年07月24日，招商银行私人银行（青岛）中心正式成立，这是岛城第一家正式挂牌运营的私人银行。2010年5月，招商银行私人银行（青岛）中心位于远洋大厦的新址正式启用，更加舒适私密的服务环境，与成熟的理念和完善的服务完美结合，标志着招商银行在青岛的私人银行服务迈上了一个新的台阶。如今，招商银行私人银行（青岛）中心已经拥有千万以上金融资产客户200余名，管理客户总资产40余亿；今年累计销售各类私人银行专属产品数亿元人民币，在为客户资产保值增值的同时，自身也取得了快速的发展，作为独立运作的经营机构当年即可实现盈利。
 

“招商银行私人银行要做最好的本土私人银行”，来自招商银行私人银行总部的高级经理王菁说，“国内的私人银行与国外有所差别，在国内，绝大多数富人本身是企业家，他们理财的第一目标即创造更多的财富，他们愿意了解金融投资机会、参与投资组合的制定；第二目标往往是提高生活品质；再次就是传承的问题。我们为国内的私人银行客户量身定制了极富特色的团队服务方式，并建立了以客户为导向的金融产品体系。”

王菁接受记者采访

私人银行业务是面向高净值人群提供的顶级金融服务，更被业内誉为“财富管理皇冠上的明珠”。招商银行5年磨一剑，精心尽力为私人银行服务融入本土血脉做出了积极有益的尝试。2009年2月，招商银行私人银行凭借在业界的良好声誉和高端客户财富管理等方面的优异表现，荣获《欧洲货币》杂志第六届“最佳私人财富管理银行”的年度评选“中国区最佳私人银行奖”（Best Private Bank in China），此奖项是私人银行与财富管理业务在中国市场的唯一一个综合性大奖。2009年6月《亚洲货币》杂志再传佳音，招商银行私人银行荣获年度中国“本土最佳私人银行” （Best Domestic Private Bank in China）大奖，评选结果来自于对亚太地区管理资产高于100万美元的1440位高资产人群进行的调查，也是亚太地区最具公信力的银行奖项之一。2009年10月，招商银行获得《财资》中国最佳私人银行大奖。《财资》杂志创办于1999年，是The Asset Publishing and Research Ltd.的旗舰刊物。现已成为亚洲地区知名的英文财经月刊，读者人数位居业界之冠。  

私人银行明亮宽敞的接待大厅

让客户体验到高品质的服务

整合全行资源，提供顶级服务

一、独具全球视野的财富规划（关注客户的财富）

1.“1+N”的服务团队

“1”——脱胎本土、专业稳定的一对一客户经理；“N”招募于全球、经验资深的强大投资顾问团队；“1+N”——私人银行高级经理与招商银行全部资源的随伺在侧，将共同为中国富豪家业常青贡献力量。

2.国际视野与本土血缘相结合

招行在全球公开招募的“投资顾问团队”，都是证券、基金、保险等行业的资深专家，精通资产配置、综合融资、风险管理、离岸金融等。他们为私人银行高级经理们提供了国际化的眼界、经验和专业支持。而作为贴身服务中国富豪的私人银行高级经理，招行采用精英选拔制，由内部产生，并受训于严苛的海内外培训计划。根植本土，使他们更了解中国富豪，也更熟悉国内金融工具的使用方法。  

3.完整专属的财富管理规划方案

招商银行为私人银行客户度身订制一整套专属的财富管理规划方案，提供基金、股权、债券、外汇、保险等多品种投资组合建议；并在法律、税务、会计等方面给予专业意见。

4.独特严谨的工作语言

招行私人银行团队利用“全球资产配置模型”，根据“螺旋提升四部工作法”的工作语言，为私人银行客户提供专业的整合金融服务。以倾听，理解客户的尊贵需求为起点，历经财富管理方案建议、实施与绩效跟踪，再回归对客户的更进一步的倾听，螺旋上升，持续循环。

二、整合全行资源的顶级通路（关注客户的体验）

1.全球连线理财服务

在深度了解中国富豪的所需之后，招商银行成为全国唯一一家推出“全球连线理财服务”的商业银行，为私人银行客户提供与全球同步的信息更新与执行。这种全新的一键式服务的诞生，使客户只需一部手机，即可随时、随地、随行、随心地发出指令，精准把握瞬息万变的财富机遇。

2.最高优先权的网点服务体系

招商银行私人银行客户将在招商银行全国所有营业网点享受水准一致的顶级服务礼遇。准备亲临招商银行网点现场的私人银行客户，只要致电专属私人银行高级经理，他将帮助预约现场工作人员，专门迎接，让客户享有与众不同的最高优先权和处理业务的私密性，实现真正的“超级通路”。

3.各项银行业务的快速办理

作为招商银行私人银行客户，招商银行打通全行渠道，无论是个人金融业务还是其所属的公司金融业务，无论是财富管理还是各类信贷、中间业务，全部享有优先办理和费用优惠的最高等级。在私人银行客户经理的陪同下，可以一站式完成客户需要得到的各类银行服务。

风情各异的贵宾接待室

风情各异的贵宾接待室

在私人银行客户可以方便地办理任一业务

三、礼遇遍布全球的尊享增值（关注客户的生活）

1.全国尊享的私密会谈场所

私人银行客户可以获得全国尊享的私人银行商务会议服务：当客户在异地，不方便寻找空间会晤商务伙伴时，可透过专属的私人银行高级经理，预约使用招行在全国私人银行中心顶级设施，举行自己的小型商务会谈，尊享私密，无与伦比。

2.规格最高的全球登机服务

国内贵宾登机无限次免费携伴礼遇；在境外主要机场，凭私人银行卡及境外机场专属贵宾卡，本人可免费无限次享受贵宾厅登机服务。

3.贴心顶级的健康管理服务

招商银行私人银行精心甄选优质健康服务机构，为私人银行客户提供个性设计的健康管理服务，名医预约、就医绿色通道、专家健康咨询、体检套餐等服务。关怀客户全家健康。

4.一站到位的留学移民服务

私人银行客户只需要联系私人银行客户经理，就可以得到招行精选的留学移民机构提供的专享服务。更可以到招行私人银行中心一站式办理完成各项复杂手续，真正简单简便，解决后顾之忧。

5.丰富高档的专属体验活动

招商银行私人银行客户借助招行提供的平台，可以享受到各种高端专属品质活动，包括：时尚购物、品味鉴赏、休闲旅游、名车试驾、名表品鉴、拍卖预展、游艇巡游、慈善活动等。招商银行为客户的高品质生活开启了一扇新的窗口，让客户领略到不一样的尊贵和专享。

四、视野更加广泛的企业服务（关注客户的事业）

1.全面的融资服务

私人银行客户可以在招商银行以最快的速度办理企业融资业务，得到全面的金融解决方案，帮助企业获取经营上所需的融资需求。符合招行标准的私人银行客户还可以获得个人信用贷款额度，解决个人家庭现金流的燃眉之急。

2.细致的企业辅导

私人银行中心将为企业家客户提供各种形式的讲座，提供企业业务咨询等细致贴心服务，全面关注到客户的事业发展，帮助客户在企业成长道路上事半功倍。

3.优良的共享平台

基于对客户职业背景、兴趣爱好的深入了解，招商银行将搭建资源共享的交流平台，帮助客户扩大交际、挖掘商机，结识更多志同道合的成功人士。

从零售银行业务到私人银行业务，是招商银行“因您而变”金融服务理念的延续与传承。招商银行私人银行落户莞邑，将为华南地区财富人士提供更高品质的金融服务和礼遇遍布全球的多项增值服务。招商银行私人银行将与中国富豪的理财观念和财富基业一起成长，努力实现中国本土血缘和全球视野的有机结合。